Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 2026-04-02

Obowiązuje od: 2026-04-02

Ten dokument może być przez nas od czasu do czasu aktualizowany. Wersja opublikowana na tej stronie jest wersją obecnie obowiązującą, chyba że mające zastosowanie prawo stanowi inaczej.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób obsługiwane są rozliczenia, subskrypcje, fakturowanie, anulowania, zwroty i spory płatnicze dla płatnych usług Crazy For Italy.

1. Zakres

Niniejsza polityka ma zastosowanie do płatnych subskrypcji, funkcji premium, jednorazowych zakupów cyfrowych oraz innych płatnych usług cyfrowych oferowanych przez Crazy For Italy, o ile odrębna pisemna umowa biznesowa nie stanowi inaczej.

2. Model rozliczeń

Dla celów niniejszej polityki: Subskrypcja oznacza płatną usługę odnawiającą się cyklicznie do czasu anulowania; Okres rozliczeniowy oznacza okres opłacony przy realizacji transakcji lub przy Odnowieniu; Odnowienie oznacza rozpoczęcie nowego Okresu rozliczeniowego wraz z nową opłatą, gdy ma to zastosowanie; Anulowanie oznacza powstrzymanie wyłącznie przyszłego Odnowienia; a Prawo odstąpienia oznacza wszelkie ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, gdy prawo bezwzględnie wiążące takie prawo przyznaje.

Ceny, częstotliwość rozliczeń, objęte funkcje i zakres planu są widoczne przy realizacji transakcji lub w odpowiedniej ofercie komercyjnej.

• subskrypcje cykliczne
• jednorazowe zakupy cyfrowe
• usługi B2B na zamówienie na odrębnych warunkach komercyjnych

Przepływ realizacji transakcji jasno wskazuje Okres rozliczeniowy, automatyczne Odnowienie oraz kwotę do pobrania przed zakupem.

Oferujemy ceny promocyjne lub specjalne przez określone okresy. Każda odpowiednia oferta określa swój czas trwania, warunki uprawniające oraz cenę obowiązującą po zakończeniu oferty.

3. Typ klienta i przepływ płatności

A. Zakupy B2C

Zakupy konsumenckie są przetwarzane przez Lemon Squeezy.

B. Zakupy B2B

Zakupy biznesowe są przetwarzane przez Stripe lub innego wyznaczonego dostawcę zgodnie z mającą zastosowanie umową biznesową.

Stosowany przepływ płatności jest identyfikowany przy realizacji transakcji lub w odpowiedniej umowie biznesowej.

4. Podatki i faktury

Traktowanie podatkowe i wystawianie faktur zależą od przepływu płatności, typu klienta oraz mającego zastosowanie prawa.

Gdy Lemon Squeezy występuje jako Merchant of Record, fakturowanie i obsługę podatkową wykonuje Lemon Squeezy w tej roli. Gdy stosowany jest bezpośredni przepływ B2B, fakturę wystawia operator Crazy For Italy lub zawierająca umowę jednostka biznesowa, zgodnie z mającą zastosowanie umową i zasadami podatkowymi.

5. Odnowienia

Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że zostanie anulowana przed datą kolejnego Odnowienia. Okres odnowienia odpowiada Okresowi rozliczeniowemu pierwotnie wybranemu przez użytkownika.

Cena odnowienia, Okres rozliczeniowy oraz mechanizm Odnowienia są jasno widoczne przed zakupem.

6. Anulowanie

Użytkownicy mogą anulować Subskrypcję w dowolnym momencie przed kolejnym Odnowieniem. Anulowanie powstrzymuje wyłącznie przyszłe opłaty z tytułu Odnowienia. O ile bezwzględnie wiążące prawo lub wyraźna oferta nie stanowią inaczej, Anulowanie nie kończy bieżącego Okresu rozliczeniowego przed czasem, a dostęp zazwyczaj pozostaje aktywny do wygaśnięcia tego Okresu rozliczeniowego.

same Anulowanie nie rodzi prawa do zwrotu proporcjonalnego, o ile bezwzględnie wiążące prawo tego nie wymaga lub usługa nie stanowi inaczej.

7. Zmiany cen dla przyszłych Odnowień

Możemy zmieniać ceny Subskrypcji dla przyszłych Okresów rozliczeniowych z uzasadnionych powodów, takich jak zmiany kosztów operacyjnych lub biznesowych, zmiany podatkowe lub regulacyjne, ulepszenia usług lub zmiany w ofercie usług, albo ogólne aktualizacje cen komercyjnych.

Zmiana ceny nie działa wstecz na Okres rozliczeniowy, który został już opłacony. Dla istniejących subskrybentów nowa cena powinna obowiązywać dopiero od daty kolejnego Odnowienia następującego po uprzednim powiadomieniu. Użytkownicy, którzy nie zgadzają się z nową ceną, mogą anulować przed wejścieniem w życie tego Odnowienia.

8. Prawo odstąpienia a usługi cyfrowe

Anulowanie i Prawo odstąpienia to różne pojęcia. Anulowanie powstrzymuje przyszłe Odnowienie. Prawo odstąpienia, gdy jest dostępne, zależy od bezwzględnie wiążącego prawa konsumenckiego oraz od okoliczności zakupu.

Gdy ma zastosowanie prawo konsumenckie UE, konsumenci mogą w niektórych przypadkach mieć ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jednak gdy Subskrypcja lub inna usługa cyfrowa jest dostarczana natychmiast, Prawo odstąpienia może przepaść z chwilą rozpoczęcia świadczenia, ale tylko wtedy, gdy przepływ realizacji transakcji skutecznie uzyska wyraźne żądanie konsumenta dotyczące natychmiastowego świadczenia oraz wymagane potwierdzenie konsekwencji zgodnie z mającym zastosowanie prawem.

Nic w niniejszej polityce nie stanowi, że Prawo odstąpienia jest automatycznie wyłączone we wszystkich przypadkach. Rzeczywisty wynik zależy od zakupionego produktu, momenu dostępu, sformułowań w procesie realizacji transakcji oraz prawa bezwzględnie wiążącego.

9. Zwroty

• czy zakup ma charakter B2C, czy B2B
• czy produkt jest subskrypcją, czy jednorazową usługą cyfrową
• czy bezwzględnie wiążące prawo konsumenckie przyznaje prawo do zwrotu lub odstąpienia
• czy dostęp do treści cyfrowych lub świadczeń premium już się rozpoczął
• czy przepływ realizacji transakcji jest obsługiwany przez Lemon Squeezy, czy innego dostawcę

Wnioski o zwrot powinny być składane niezwłocznie przez odpowiedni kanał płatności lub poprzez kontakt z obsługą wsparcia, prywatności lub kanałem prawnym opublikowanym na stronie.

10. Obsługa zwrotów B2C

Gdy Lemon Squeezy występuje jako Merchant of Record, zwroty, obciążenia zwrotne, obsługa podatkowa oraz niektóre spory płatnicze mogą być realizowane w ramach procesu i na warunkach Lemon Squeezy.

11. Obsługa zwrotów B2B

W przypadku transakcji B2B zwroty są zazwyczaj obsługiwane zgodnie z konkretną umową, warunkami faktury, już zrealizowanym zakresem usług oraz stosowanym przepływem dostawcy płatności. Wobec klientów B2B nie należy obiecywać automatycznych zwrotów typu konsumenckiego, o ile nie jest to zamierzone komercyjnie.

12. Nieudane płatności

Jeśli płatność cykliczna nie powiedzie się, dostęp do funkcji płatnych może zostać ograniczony, zawieszony lub zakończony po zastosowaniu ewentualnego procesu ponawiania lub okresu karencji.

13. Obciążenia zwrotne, oszustwa i nadużycia

Oszukańcze obciążenia zwrotne, nadużycia w zakresie zwrotów, fałszywe spory płatnicze, obchodzenie lub nadużywanie ofert promocyjnych mogą prowadzić – zgodnie z prawem – do odmowy zwrotu, ograniczeń konta, jego zakończenia lub dodatkowej weryfikacji.

14. Dodatkowe warunki dla zakupów B2B

A. Ramy prawne, gdy nie istnieje odrębna umowa

Gdy zakup B2B jest dokonywany bezpośrednio przez przepływ realizacji transakcji i nie istnieje odrębna pisemna umowa komercyjna, niniejsza polityka stanowi ramy umowne regulujące stosunki płatnicze między Crazy For Italy a klientem biznesowym. Warunki akceptowane przy realizacji transakcji uzupełniają niniejszą politykę.

B. Warunki płatności dla bezpośredniego fakturowania

W przypadku zakupów B2B z bezpośrednim fakturowaniem (przepływ Stripe lub odrębna umowa komercyjna) płatność jest wymagalna w ciągu 30 dni od daty faktury, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie. W przypadku opóźnienia w płatności automatycznie stosuje się ustawowe odsetki za opóźnienie na podstawie Dekretu Ustawodawczego nr 231/2002, w wysokości referencyjnej stopy ECB plus 8 punktów procentowych, bez konieczności formalnego wezwania do zapłaty.

C. Zawieszenie usług z powodu braku płatności

Jeśli płatność nie zostanie dokonana w terminie wymagalności, Crazy For Italy zawiesi dostęp do płatnych usług po 7 dniach powiadomienia. Jeśli od naruszenia minie 30 dni bez uregulowania, konto może zostać zamknięte, a zaległa kwota przekazana do windykacji. Dane będą przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne do egzekwowania praw do płatności.

D. Wyłączenie konsumenckiego prawa odstąpienia

Klienci B2B dokonują zakupu w ramach swojej działalności zawodowej lub komercyjnej. 14-dniowe prawo odstąpienia przewidziane w prawie konsumenckim UE nie ma zastosowania do zakupów B2B.

E. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez mające zastosowanie prawo, odpowiedzialność Crazy For Italy wobec klientów B2B za szkody wynikające z korzystania z usługi lub przerwania jej świadczenia jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodze. Wyłączone są szkody pośrednie lub następcze, utrata zysku oraz utrata danych, z wyjątkiem przypadków umyślności lub rażącego niedbalstwa.

15. Kontakt

Pytania dotyczące rozliczeń, anulowania lub zwrotów można kierować na dane kontaktowe widoczne na stronie. Sprawy dotyczące prywatności i kwestie prawne można kierować na adres privacy@crazyforitaly.com.